Politique de remboursement

BOUTIQUE EN LIGNE ET AU CENTRE MULTISPORTS

Nous comprenons qu’il est parfois nécessaire de retourner ou d’échanger un article, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

  • Les articles peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la date d’achat, sur présentation du reçu de caisse.
  • Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non altérés et non utilisés, et munis de l’étiquette et de l’emballage d’origine.
  • Certains articles, tels que ceux achetés avec un rabais de 40 % ou plus, sont exclus de notre politique de retour et d’échange.
  • Les retours et les échanges doivent être effectués en personne au Centre Multisports André-Chagnon. Aucun envoi par la poste n’est accepté.

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus de retour. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des questions ou des préoccupations.

Conditions de retour:  Sur présentation du reçu de caisse, nous nous engageons à rembourser tout article neuf, non utilisé et non porté dans son emballage d’origine, dans les 15 jours suivant la date de votre achat. Les articles retournés ou échangés doivent être neufs, non portés, non altérés et non utilisés, et munis de l’étiquette et de l’emballage d’origine.

Articles vendus sans possibilité de retour ni d’échange: Tous les articles achetés à 40 % de rabais et plus sont des articles vendus sans possibilité de retour ni d’échange.

Produits exclus de retour : Les produits suivants sont exclus de notre politique de retour : supports athlétiques, protecteurs buccaux, couvre-visages et masques, chaussettes, sous-vêtements, soutiens-gorge de sport, cuissards de vélo, le matériel d’escalade portant une certification, telle que : mousquetons et connecteurs, sangles, protections, cordes, harnais, dégaines, appareils de sécurité et d’assurage.

Procédure de retour : Pour initier le processus de retour, veuillez vous rendre au service clientèle du Centre Multisports avec votre article ainsi que votre reçu de caisse. Le Centre Multisports André-Chagnon est situé au 3093 boul. de la gare, Vaudreuil-Dorion, J7V 9R2. Aucun envoi par la poste n’est accepté.

Remboursements :

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
  • Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l’article retourné pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.

Échanges

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l’article que vous souhaitez échanger n’est pas disponible, un remboursement vous sera proposé.
  • Si vous souhaitez échanger un article contre un autre de valeur différente, la différence de prix sera ajustée selon le mode de paiement original ou par un autre moyen convenu.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.